Política de envío
En BRISYA trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en perfectas condiciones.
Tiempo de preparación
Procesamos tu pedido en 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
Tiempo de entrega
Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y de la paquetería. En temporadas de alta demanda o por causas ajenas a BRISYA (clima, logística o días festivos), el tiempo de entrega puede extenderse ligeramente.
Seguimiento de tu pedido
En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un número de rastreo para que puedas seguir su recorrido en todo momento.
Empaque protegido
Cada maceta se empaqueta cuidadosamente para ayudar a que llegue en excelentes condiciones. Si tu pedido llegara dañado durante el transporte, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotografías del producto y del empaque. Nuestro equipo te ayudará a encontrar una solución lo antes posible.
Bonos Digitales (Guía de Rescate y Calendario de Cuidados)
Los productos “Guía de Rescate para Plantas” y “Calendario de Cuidados” son bonos digitales gratuitos que se incluyen al comprar cualquier maceta Brisya.
Estos bonos son archivos digitales en formato PDF y se entregan por correo electrónico o a través de tu cuenta. No son productos físicos y no se envían por paquetería.
Importante: Si decides eliminar la maceta física de tu pedido, los bonos digitales permanecerán en el carrito y se cobrará el costo de envío correspondiente ($49 MXN), ya que se procesan como productos independientes. Al completar la compra aceptas recibir estos bonos exclusivamente en formato digital.
¿Tienes dudas?
Si necesitas ayuda con tu pedido, puedes escribirnos en cualquier momento a nuestro correo de atención al cliente: soportebrisya@outlook.com. Estaremos encantados de ayudarte.